오늘 알려드릴 발로란트 청약철회 주제는 "90일 OTE(예외적 청약철회)"입니다. 저는 처음에 크로마만 들어와서 당황했었는데요. 크로마만 환불된다고 발로란트 문의에 넣었더니 5일 정도 뒤에 스킨 환불 처리해 줬습니다. 질문할 때 카테고리를 청약철회하로 하지 말고 꼭 "일반적인 질문" 에다가 하셔야 합니다. 문의 쓸 때 스킨 환불 안 된다고 하면 그냥 매크로 답변만 오니깐 정확한 상황 설명을 해주셔야 합니다.
목차
발로란트 청약철회 - 예외적 FAQ
발로란트 예외적 청약철회는 무엇인가요?
요원님의 무기 및 업그레이드 스킨을 사용하였지만 구매 후 24시간 이내 청약철회 요청을 문의로 접수해 주신 경우 계정당 한 번의 기회로 요청 스킨을 예외적으로 청약철회 해드리는 정책입니다.
철회 안 되는 사례
엘더플레임 밴달 청약철회 부탁드립니다. (1 ~ 4 레벨 스킨 보유 / 엘더플레임 밴달 레벨 1 [구매시간 21:00], 레벨 2 ~ 3 [구매시간 21:35] / 레벨 4 [구매시간 22:15] )
- 요청한 상품인 엘더플레임 밴달 스킨 레벨 1의 구매시간 기준 (21:00)으로 레벨 4 스킨이 한 시간이 초과되어 불가능합니다. (X)
철회 가능한 사례
약탈자 오퍼레이터 청약철회 부탁드립니다. (1 ~ 4 레벨 스킨 보유 / 약탈자 오퍼레이터 레벨 1 [구매시간 21:00] / 2 ~ 4 레벨 [구매시간 21:45] )
- 요청한 상품인 약탈자 오퍼레이터 스킨 1 레벨의 구매시간 기준 (21:00)으로 한 시간 이내 상위 레벨 스킨이 모두 구매되어 예외적 청약철회가 가능합니다. (O)
발로란트 예외적 청약철회
구매한 지 7일이 경과하지 않았으며 사용하지 않은 게임 내 콘텐츠 및 VP만 청약철회할 수 있습니다.
게임 내 콘텐츠는 게임에서 콘텐츠를 장착한 경우 사용한 것으로 간주됩니다. 즉, 사용자 설정 게임이나 연습 모드를 비롯하여 어떤 모드든 상관없이 게임을 시작하여 로딩 화면에 진입할 경우에는 사용한 것으로 간주하니 주의해 주세요.
청약철회 불가능 상품
- 사용한 무기 스킨
- 업그레이드한 무기 스킨
- 사용한 게임 내 콘텐츠 (총기 장식, 플레이어 카드 등)
- 요원 계약 레벨
- 무기 스킨 레벨
- 무기 스킨 세트
- 프리미엄 배틀패스
- 프리미엄 배틀패스 레벨
- 레디어나이트 포인트
사용하지 않은 VP 환불 방법
사용하지 않은 VP는 문의하기로 환불을 요청할 수 있으며 VP를 구매 후 사용하지 않았다면 7일 이내에 환불할 수 있습니다.
무기 스킨 청약철회 방법
구매한 지 7일 이내에 사용하지 않았고 레벨을 올리지 않은 기본 무기 스킨만 청약철회할 수 있습니다. 업그레이드했거나 사용한 무기 스킨과 무기 스킨 레벨은 청약철회할 수 없습니다.
발로란트 청약철회 방법
위 내용 확인하시고, 내가 예외적 청약철회에 해당한다면 우선 아래 고객지원 사이트로 이동해 로그인하세요.
로그인하면 "구매 내역 보기" 버튼이 나오는데 여기서 청약철회하고 싶은 스킨의 크로마 아무거나 청약철회하시면 됩니다. 대략 1시간 이내에 환불이 됩니다.
청약 철회할 땐, 아래 예시처럼 적어주세요.
90일 이내에 구매한 스킨을 청약철회를 하려고 했고 크로마를 환불하면 그 크로마를 가진 스킨이 환불된다는 안내문을 동의 후 진행했지만 게임 안에선 크로마만 환불되었고 스킨은 그대로인 상태였습니다. 청약철회 스킨은 몰락한 왕의 부러진 검입니다. 확인부탁드립니다